Dịch vụ khách hàng cao cấp

Convertas

Mô tả chương trình

Đọc Mô tả chính thức

Dịch vụ khách hàng cao cấp

Convertas

Trong khoảng

Trong khóa học này, chúng tôi bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng nhất của dịch vụ mà bất kỳ người nào tham gia vào các tương tác trực tiếp với khách hàng đều nên biết và áp dụng. Từ những kỹ năng hành vi và giao tiếp cần thiết đến thái độ đúng đắn, và bao gồm các phương pháp cụ thể để phân tích và cải thiện dịch vụ được cung cấp, chúng tôi bao gồm tất cả một cách đơn giản và hiệu quả sẽ giúp người tham gia đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thỏa thích trong những tình huống khó khăn nhất. Ngoài các bài thuyết trình ngắn của các chuyên gia tư vấn, chúng tôi sử dụng các nghiên cứu tình huống, các bài tập tự nhận thức, các bài tập để thực hành một số phương pháp đã học trong khóa học, các video clip và các vở kịch.

Kết quả chương trình

  • Giải thích tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trong môi trường cạnh tranh.
  • Bảo vệ vai trò quan trọng của khách hàng nội bộ và thể hiện sự hài lòng của họ là chìa khóa cho sự thành công của một tổ chức.
  • Thực hành các kỹ thuật quản lý kỳ vọng của khách hàng và khách hàng hài lòng.
  • Cung cấp dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng.
  • Nhận biết các tín hiệu ban đầu về kích ứng của khách hàng.
  • Trả lời thích hợp để nhanh chóng tìm ra giải pháp khả thi cho một vấn đề.

Thông tin thêm tại: https: // Convertas .org /

Trường này cung cấp các chương trình về:
  • Anh


Cập nhật lần cuối April 21, 2018
Thời gian và Giá
Khóa học này là ở trường
Start Date
Ngày bắt đầu
Tháng 9 2018
Tháng 1 2019
Duration
Thời hạn
6 ngày
Locations
Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland - London, England
Ngày bắt đầu : Tháng 8 2019
Hạn cuối hồ sơ Trường liên hệ
Ngày kết thúc Trường liên hệ
Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất - Dubai, Dubai
Ngày bắt đầu : Tháng 9 2018
Hạn cuối hồ sơ Trường liên hệ
Ngày kết thúc Trường liên hệ
Malaysia - Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur
Ngày bắt đầu : Tháng 1 2019
Hạn cuối hồ sơ Trường liên hệ
Ngày kết thúc Trường liên hệ
Thổ Nhĩ Kỳ - Istanbul, Istanbul
Ngày bắt đầu : Tháng 9 2018
Hạn cuối hồ sơ Trường liên hệ
Ngày kết thúc Trường liên hệ