Giải thưởng cấp độ 2 trong Quản lý xung đột

Văn bằng được công nhận này là lý tưởng cho bất kỳ ai yêu cầu đào tạo về quản lý xung đột. Nó phù hợp với nhiều lĩnh vực và phù hợp với bất kỳ ai có vai trò đối mặt với khách hàng, giao dịch với những người sử dụng dịch vụ của công chúng. Đây cũng là một bằng cấp hữu ích cho những cá nhân muốn hiểu rõ hơn về cách ngăn chặn các tình huống xung đột phát sinh và cảm thấy tự tin hơn trong khả năng đối phó với các tình huống nếu chúng phát sinh. Các chủ đề được đề cập bao gồm vai trò của giao tiếp và đánh giá rủi ro trong các tình huống xung đột và thực hành theo dõi sau các sự kiện đó.