Khóa học Dữ liệu và CRM này cung cấp thông tin chuyên sâu về các công cụ CRM và vai trò của chúng trong việc quản lý dữ liệu. Đạt được các kỹ năng cần thiết để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược. Bắt tay vào hành trình từ các nguyên tắc cơ bản về CRM đến thông tin chi tiết nâng cao dựa trên dữ liệu.

Khám phá cách thiết kế và cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt với Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng. Khóa học này hướng dẫn các chiến lược để hiểu nhu cầu của khách hàng, tận dụng sự đổi mới và sắp xếp các quy trình tổ chức để tạo ra giá trị và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Nền kinh tế kỹ thuật số phát triển nhanh chóng của chúng ta đã tạo ra nhu cầu về lực lượng lao động kinh doanh có kỹ thuật và tháo vát. Tương lai là kỹ thuật số và bộ kỹ năng này rất quan trọng vì thành công trong tiếp thị và bán hàng phụ thuộc ngày càng nhiều vào chiến lược kỹ thuật số để thu hút khách hàng mới đồng thời duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Nếu bạn đã sẵn sàng nâng cao sự nghiệp tiếp thị và bán hàng của mình bằng các chiến lược Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và Trải nghiệm khách hàng (CX), chứng chỉ tốt nghiệp một năm này là dành cho bạn.

Tập trung vào các chiến lược lãnh đạo để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Khóa học này chuẩn bị cho sinh viên khả năng lãnh đạo nhóm dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Tham gia Khóa học tiếng Pháp thương mại hàng quý kéo dài 3 tháng mang lại nhiều lợi ích cho những cá nhân muốn nâng cao kỹ năng tiếng Pháp chuyên nghiệp của mình. Các chương trình này cung cấp sự kết hợp giữa giảng dạy tiếng Pháp, ngữ âm, các bài giảng về nền văn minh Pháp, cũng như các buổi học dành riêng cho kỹ năng viết nói và viết chuyên nghiệp.

BTS NRC từ xa hoặc BTS NDRC nhằm mục đích đào tạo nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng. Do đó, bạn sẽ được đào tạo về quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách toàn cầu cũng như các kỹ thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm tăng doanh thu của công ty bạn. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cũng như trên các kênh kỹ thuật số, đại diện bán hàng thiết lập mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài với khách hàng bằng cách triển khai các giải pháp phù hợp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ. Tập trung vào quan hệ khách hàng, BTS Đàm phán và Số hóa quan hệ khách hàng sẽ cho phép bạn đạt được hiệu quả trong đàm phán và bán hàng khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đặc biệt là đối với hoạt động giao dịch.

Khóa học trực tuyến miễn phí về phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng chất lượng - Có chứng chỉ.

Chứng chỉ Quản lý sân bay và chăm sóc khách hàng là một chương trình lý tưởng cho sinh viên để thực hiện một sự nghiệp trong ngành công nghiệp hàng không. Khóa học này giúp bạn hiểu rõ các giao thức cơ bản của quản lý sân bay và

Sau khi hoàn thành chương trình và nếu người học được tìm thấy là "có thẩm quyền" trong PoE, người học sẽ nhận được một bản Tuyên Bố Seta Dịch vụ Kết quả nêu rõ các đơn vị tiêu chuẩn bao gồm trong các Chương trình Kỹ năng quan hệ khách hàng tiếp thị và 19 tín chỉ đạt được.

Ngày nay mô hình tiêu dùng đã thay đổi. Người tiêu dùng ngày nay có nhu cầu lớn hơn nhiều và có những hành vi khác nhau, trong đó cách đối xử, ý kiến và lựa chọn thương hiệu là yếu tố siêu việt Trong khóa học này, bạn sẽ tìm thấy các công cụ để quản lý và đổi mới trong hành trình của khách hàng và thiết kế trải nghiệm dịch vụ có ý nghĩa.

Tối ưu hóa khả năng tiếp cận và chất lượng liên hệ với khách hàng. Hướng đến việc quản lý tại các trung tâm liên lạc, vì vậy nếu bạn là trưởng nhóm, giám sát viên hoặc người quản lý thì đây là khóa đào tạo của bạn.

Tìm hiểu về quản lý hợp đồng và các mối quan hệ kinh doanh trong một khóa học được hỗ trợ bởi chính phủ Vương quốc Anh và Thương mại Thế giới & Hợp đồng.

Mục tiêu chính của lớp học này là nâng cao trình độ tiếng Anh của những sinh viên đang có kế hoạch làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng tại Canada. Khóa học này sẽ giúp họ chuẩn bị cho những thách thức mà họ có thể gặp phải khi làm việc và giúp họ tạo ra một bản sơ yếu lý lịch tiếng Anh vững chắc. Để thành công trong lớp học, sinh viên sẽ được yêu cầu áp dụng các kỹ năng tiếng Anh của mình khi xây dựng sơ yếu lý lịch, chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn xin việc và giao lưu với các bạn cùng lớp. Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ nhận được thư giới thiệu từ giáo viên cũng như chứng chỉ chương trình chứng minh trình độ tiếng Anh đạt yêu cầu.

Văn bằng được công nhận này phù hợp với những người học muốn nâng cao kiến thức về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng, bao gồm cả cách đáp ứng mong đợi của khách hàng. Nó được thiết kế cho những người học giao dịch với khách hàng hàng ngày như một phần trong vai trò công việc của họ và có thể áp dụng cho nhiều môi trường làm việc khác nhau.